壹点灵shanghai心理咨询专家 贺娜

为什么要讨论情商？

美国Talent Smart公司通过对50万世界各地的人们研究调查表明：高绩效的职场人士中90%都是高情商者；情商在我们的工作绩效中占了58%，然而仅有36%的人能够准确识别情绪的发生。这说明我们中间有2/3 的人向来是受情绪控制的，他们缺乏及时对情绪做出判断、让它为自己服务的能力。学校里不会教导关于如何感受和理解情绪的知识，我们学会了读写、完成报告等工作技能后，就进入了职场。但是，在面对困难的关键时刻，我们常常缺乏控制情绪的能力。情商是许多技能的基础，为增进情商付出一点努力，就会对您的个人的工作和生活产生极大的积极影响。

情感智能涉及到人类行为最根本的部分，它与人的智力毫不相关。智商与情商没有什么联系，你不能根据一个人的聪明程度来预见他的情商。智商是不可变的。除非你的大脑受过创伤，否则它是天生不变的。学习新知识和新信息不会让你变得更聪明。智力是你学习的能力，15岁和50岁时都是一样的。另一方面，EQ是可以通过学习来提高的。尽管确实有些人生来就比其他人拥有更高的情商，但是即便你没有这个先天条件，还是可以培养出高情商。我们每个人都拥有大致不变的性格类型。你的性格取决于你的喜好，比如内向或是外向。然而，和智商一样，性格不能用来预见人的情商，而且人的性格也是终生不变的。人们常常想当然地认为，有些特点(比如外向)与高情商相关，但喜欢交往的人不见得会比喜欢独处的人情商更高。你可以利用性格来帮助你培养情商，但后者并不依赖于前者。情商是可变的，性格却是不变的。

情商的原理是什么？

情感大脑和理性大脑的区分是情商理论的生理基础。情感智力的通路起始于大脑在脊髓的部位。你初步的知觉首先到达这里，而且在你能根据经验理智思考的情况下，必须先经过你的大脑前部。然而，它们首先到边缘系统-也就是情绪产生的地方。所以，对事件你会先有情绪反映，接着才是理性思维被唤醒。情感智力需要在情感大脑和理性大脑之间有效的交流。

事实上，你看到、闻到、听到、尝到和摸到的每样事物，都会以电子信号的方式在你的体内传播。这些信号经过一个个细胞后到达终点——大脑。他们先进入大脑底部接近脊髓的地方，但必须要传到额叶(在前额后面),才会到达用理性、逻辑进行思考的地方。问题是，这些信号在途中要经过大脑的“边缘系统”——这是情绪产生的地方。因此，在你的理智发生作用前，你首先是用情绪去体验这些事物的。大脑中，进行理智思考的部位(脑前部)，不能够阻止边缘系统“感觉到”情绪，但是两个部位确实彼此影响，并保持不断的交流。大脑中情感和理智两个部分的交流，就是“情感智能”(1Emotional intelligence，也可译为情绪智能,情感智力等。) 的生理基础。

情商能否被提高？

当你学习新的技巧时，你的大脑生长出新的连接。这种变化是平缓的，当你的大脑细胞发展出新的连接来加速新技能获取的效率。在你开始应用策略来增加你的情商技能时，连接理智和情感中心的道路中，有亿万个微小的神经细胞，会向其他细胞伸出“小手”(很像伸出来的树枝)。一个细胞与相邻的细胞之间，可以生长出15000 个连接点。这种生长连锁反应，使得负责“行为”的思维信道更加通畅，将来的时候，把新能量输入到行动中，就会更容易。在这些策略成为你个人的能力之前，你需要重复地练习。塑造一个新的行为习惯，需要付出极大的努力。然而，一旦你让大脑得到操练，这就会成为一个习惯。所以，毋庸置疑，情商是可以通过训练逐渐提高的。

（我是上海心理咨询师，擅长情绪压力管理，个人成长探索，职场情商提高，人际风格测评等咨询。）