壹点灵beijing心理咨询专家 陈欣
双十一已经清空购物车了么?经过各大商家一个月的营销,我们已经陷入了这种准备shopping的氛围。
自然每年都会有人在双十一后剁手吃土,但是我们也必须承认双十一是个购物的好机会,毕竟有些品牌的价格确实会低很多,生活中的消耗品,必需品上囤囤货,还是合情合理的,符合科学发展观的。
会明也发通过一些心理实验我们也能从我们每个人的双十一,反应出一些我们自身的心态。
首先最常见的一点就是我们早在双十一前就已经看中的东西已经都在购物车里准备好了型号和数量,有些甚至已经付了定金,准备在双十一时直接下单购买下单。
其实这也是双十一利用我们最大的消费心理就是自我消耗,这也是商家为什么提前一个月就开始做广告的原因。
我们都知道人是有自制力和自制力的,而你可能不知道的是自制力也是可以被消耗的。
曾经有一个心理实验:在一个盘子里放上刚烤出的巧克力饼干,而旁边一个碗里则是小萝卜,一组志愿者被带进来参与实验。
他们让其中一些学生在没人陪伴的情况下在实验室里呆一会儿,一组只吃碗里的萝卜,而另一组学生只吃饼干。之后,每一位志愿者会尝试去解决一个难题,而这个难题故意设成是无解的。
结果发现平均吃了巧克力片饼干的学生会在19分钟后放弃解答,与什么也没有吃的对照组相差不多。而吃了小萝卜的学生则在难题测试上表现糟糕,八分钟后就沮丧得放弃了尝试。
这个实验让我们不得不承认,抵制诱惑,会让人更容易精疲力竭,这就是说意志力会因为使用而被消耗的。
双十一和前期的狂欢主题的广告配合想要达到的就意志力释放的效果。
双十一的大促销让消费者们已经压制了很久的购物需求,购物的自制力被消耗殆尽,到了双十一那天,我们会几乎无法抵抗诱惑,进入了意志力释放的状态。
我们往往就会买一些平时舍不得买的商品,同时也会更注重娱乐性的消费,甚至会让我们的工作注意力都有降低的现象。
比如会明曾预言,如果你的购物车里应经放了很多东西或几项,那么其中一定有一部分是给你朋友或家人的礼物。
而送他人礼物这种利他行为也会让人产生幸福感减轻负罪感。从而让我们有更好的购物体验。
而购物车中充满高端商品的消费者心里的潜台词一定是“双十一过了以后东西就该贵了!错过了就该后悔了!”这种心理在心理学中叫做预期性后悔。
如果消费者在决策之前预期会对制定的决策感到后悔,那么将会更仔细的评估其决策方案。
曾经有个实验本来只是想询问被试对象在做出错误决定后的后悔反应,没想到这个问题竟然使得被试对象产生了购买有保障且能够尽量免于后悔的产品如高价产品和知名品牌的行为。
而相对来讲,就比较不太可能会去购买风险性较高的产品比较便宜的产品或非知名的品牌。
后来的研究也证实了预期后悔会使样本选择较安全的选项,即风险厌恶。但研究也发现预期后悔能够使人更追求风险,而不是逃避风险。
当实验对象处于具有赌博性质的选择情境中,人们会因为预期后悔倾向的增加而产生风险寻求的行为。
对于上述两种对立的观点,后续研究发现了一个重要的现象,那就是消费者不管是“风险厌恶”还是“风险寻求”,在决策过程中都会倾向于做出使后悔程度降到最低的选择:
即无论是计划性购买还是冲动性购买,人们通常会倾向做出后悔最小化的决策,而非风险最小化的决策。
双十一裹着狂欢节的外套,但实际上是商家和消费者打的一场心理战。
谁胜谁败并不重要,重要的是我们日子还能正常过,买的东西或多或少享受他们的价值和服务就好了,毕竟我们最初的目的就是不让自己后悔。
☆我是陈欣
国家二级心理咨询师,坐标北京
我擅长以下领域
恋爱婚姻、人际关系、职业发展、个人成长等问题的咨询。
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