现实生活中,有些人因为各种原因没有做到认真倾听,就没有办法对对方的真实意图有全面、准确的了解,这就给沟通造成了很多不必要的障碍。
给大家认真地倾听的几点建议:
1.等对方讲完要说的话再发表意见。打断别人的话是一件不礼貌的事情,这是起码的尊重。就算我们不同意对方的观点,也应该先肯定再否定,这样对方在感情上比较容易接受,以后再沟通的时候就会容易很多。
2.认真观察对方讲话时的表情。我们在交谈过程中,不但要听对方所讲的话,还要看对方是怎样与我们进行目光接触的,脸上的表情是怎样的。要考虑如果是我们自己,会在什么样的情况下出现这样的表情等。此外,我们对音调、语速、语气的变化也要特别注意,还要注意对方与我们的距离是近是远,以此来发掘其言外之意。
3.进行积极的反馈。我们在听对方讲话时应该面带微笑,还要有适当的姿势或手势配合,让对方知道我们确实在认真听,并没有走神儿。对方所谈的话题很感兴趣,遇到不明白的地方可以问一问,表示我们在认真听他讲话。
4.要多称赞对方的发言。对方听到我们称赞他的观点,自然会对我们产生好感,从而增加与我们沟通的概率。
5.保证倾听不受干扰。如果我们认真倾听对方所说的话,我们就会本能地抵制干扰,如关闭手机、靠近讲话的人或请他讲大声一点。
6.暂时不要发表评论。如果对方讲了一些让我们情绪激动或是让我们兴奋的话,请认真听下去,直到他讲完为止,不要急着发表自己的意见,不要贸然打断对方的话。
7.根据内容而不是根据口才下定论。很多人在听人讲话时会因为对方的声音难听而不愿意继续听下去,这样做是不合适的。正确的做法是将重点放在对方所讲的内容上,而不是讲话者的口才上。
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